የLoyalty አስተዳደር ስርዓት
ተጫዋቹ ግልጽ progress እንዲያይ እና ከbrand ጋር ረዘም ላለ ጊዜ እንዲቆይ ምክንያቶች እንዲኖሩት levels፣ ጥቅማ ጥቅሞች፣ rewards እና personalized benefitsን ያስተዳድሩ።
Loyalty ተደጋጋሚ activityን ወደ ግልጽ የረጅም ጊዜ እድገት ይቀይራል
Levels እና ጥቅማ ጥቅሞች የprogress ስሜት ይፈጥራሉ፣ brand ደግሞ ከበለጠ ተሳታፊ audience ጋር የረጅም ጊዜ relationship መሠረት ያገኛል።
ተጫዋቹ በፕሮግራሙ ውስጥ ያለበትን ቦታ ያያል እና የprogress contextን አያጣም።
ቀጣዩ level activityን ለመቀጠል ግልጽ ምክንያት ይሰጣል።
ግንኙነቱ ከbrand ጋር ሲያድግ ጥቅማ ጥቅሞች የበለጠ የሚታዩ ይሆናሉ።
ቅድሚያ ለሚሰጠው audience የተለየ የservice level ማዘጋጀት ይቻላል።
ፕሮግራሙ progress፣ ጥቅማ ጥቅሞች እና personalizationን በአንድ ተከታታይ relationship model ውስጥ ያገናኛል።
Loyalty ፕሮግራም ከመጀመሪያው bonus በኋላ ግንኙነትን ለማሳደግ ይረዳል
Bonus አጭር ጊዜ ያለው የተወሰነ ተግባር ይፈታል፣ Loyalty ግን የረጅም ጊዜ context ይፈጥራል። ተጫዋቹ መደበኛ activity አዳዲስ levels፣ ጥቅማ ጥቅሞች እና የበለጠ ግላዊ experience እንደሚከፍት ይረዳል።
ወደፊት የሚወስድ መንገድ
ተጫዋቹ የአሁኑን status ብቻ ሳይሆን ቀጣዩን ግልጽ goal ያያል።
አዳዲስ ጥቅማ ጥቅሞች
ግንኙነቱ ሲያድግ የበለጠ የሚታዩ ጥቅማ ጥቅሞች ይከፈታሉ።
ለመመለስ ምክንያት
Progress በbonus campaigns መካከል ፍላጎትን ለመጠበቅ ይረዳል።
ግላዊ ደረጃ
ዋጋ ያላቸው ተጫዋቾች የተለየ experience እና የበለጠ ግላዊ አቀራረብ ያገኛሉ።
የራስ ፕሮግራም
Levels፣ names እና ጥቅማ ጥቅሞች የተወሰነ ካዚኖ ባህሪን ሊያንጸባርቁ ይችላሉ።
የጋራ የግንኙነት model
Marketing፣ CRM እና VIP አቅጣጫ እያንዳንዱ ተጫዋች በፕሮግራሙ ውስጥ ያለበትን ቦታ ይረዳሉ።
Statuses ለተጫዋቹ ግልጽ የረጅም ጊዜ progress structure ይሰጣሉ
የlevels ብዛትና ስሞች በbrands መካከል ሊለያዩ ይችላሉ፣ ግን logic ቀላል ይቆያል፦ እያንዳንዱ ቀጣይ ደረጃ በግልጽ የሚታይ ተጨማሪ ዋጋ ሊሰጥ ይገባል።
Start
ተጫዋቹ ከፕሮግራሙ ጋር ይተዋወቃል እና መደበኛ activity ቀጣይ progress እንደሚያመጣ ይረዳል።
ልማት
ተጨማሪ ጥቅማ ጥቅሞች ይታያሉ እና የparticipation ዋጋ ይጨምራል።
ቅድሚያ
ተጫዋቹ የተስፋፉ ጥቅማ ጥቅሞችን እና የበለጠ ግላዊ አቀራረብን ያገኛል።
VIP
በጣም ዋጋ ያለው audience የተለየ service level እና ግላዊ ጥቅማ ጥቅሞች ያገኛል።
እያንዳንዱ አዲስ level በexperience ውስጥ እውነተኛ ማሻሻያ ሆኖ ሊሰማ ይገባል
Loyalty በተሻለ ሁኔታ የሚሰራው ጥቅማ ጥቅሞቹ ለተጫዋቹ ግልጽ እና የሚታዩ ሲሆኑ ነው። Rewards አጠቃላይ user experienceን ማሟላት አለባቸው፣ ረጅም የformal items ዝርዝር መሆን የለባቸውም።
ተጫዋቹ ምን ሊያገኝ ይችላል
የጥቅማ ጥቅሞች ይዘት ከbrand positioning እና ከተወሰነ level ዋጋ ጋር ሊስማማ ይችላል።
ዋጋው እንዴት ይለወጣል
Level ሲያድግ ተጫዋቹ ብዙ offers ብቻ ሳይሆን ከbrand ጋር ያለውን የግንኙነት ጥራት በግልጽ ያሻሽላል።
በአዳዲስ levels ላይ የተለዩ offers እና opportunities ሊከፈቱ ይችላሉ።
Communications እና ጥቅማ ጥቅሞች የተጫዋቹ ዋጋ ሲጨምር የበለጠ ትክክለኛ ይሆናሉ።
ቅድሚያ የሚሰጠው audience የበለጠ ከፍተኛ የattention level ሊያገኝ ይችላል።
የተለዩ ጥቅማ ጥቅሞች ከፍተኛ statusን ከመሠረታዊው በግልጽ ለመለየት ይረዳሉ።
ተጫዋቹ የአሁኑን status እና ቀጣዩን እርምጃ መረዳት አለበት
Progress በaccount ውስጥ ሲታይ እና ተጨማሪ rules ማጥናት ሳያስፈልግ ፕሮግራሙ የበለጠ ውጤታማ ይሆናል። ተጠቃሚው የት እንዳለ፣ ምን እንዳገኘ እና ቀጥሎ ምን opportunities እንደሚከፈቱ ይረዳል።
የአሁኑ ደረጃ
የተጫዋቹ status በግልጽ ይታያል እና የaccount አካል ሆኖ ይታያል።
ቀጣዩ ግብ
ተጫዋቹ ወዴት እየሄደ እንደሆነ ያያል እና የቀጣዩን ደረጃ ዋጋ ይረዳል።
ያሉ ጥቅማ ጥቅሞች
የአሁኑ ጥቅማ ጥቅሞች በቅርብ ይገኛሉ እና በሌሎች offers መካከል አይጠፉም።
የእድገት ታሪክ
ፕሮግራሙ ከbrand ጋር ያለው ግንኙነት የተከማቸ ዋጋ እንዳለው ያሳያል።
ተመሳሳይ ፕሮግራም ለሁሉም ተጫዋቾች ተመሳሳይ መልክ ሊኖረው አይገባም
Loyalty level ከaudience ጋር የበለጠ ትክክለኛ ስራ ለመስራት መሠረት ይሰጣል። ጥቅማ ጥቅሞች እና communications ከተጫዋቹ ዋጋ፣ ፍላጎቶች እና relationship stage ጋር ሊስማሙ ይችላሉ።
ከፕሮግራሙ ጋር መተዋወቅ
ተጫዋቹ ቀላል መጀመሪያ ያገኛል እና ለምን ወደፊት መሄድ እንዳለበት ይረዳል።
Progressን መደገፍ
አዳዲስ ጥቅማ ጥቅሞች የprogress ስሜትን እና የመደበኛ activity ዋጋን ለመጠበቅ ይረዳሉ።
የተስፋፉ ጥቅማ ጥቅሞች
ዋጋ ላለው audience የፕሮግራሙን personalization የበለጠ ማጠናከር ይቻላል።
ግላዊ አቀራረብ
ከፍተኛው level የተለዩ offers እና የበለጠ ግላዊ service ሊያካትት ይችላል።
ከይዘት ጋር ግንኙነት
Rewardsን ከተወሰኑ groups የgaming preferences ጋር ማስማማት ይቻላል።
በዋጋ ተመስርቶ መመለስ
የተከማቸ status ከactivity መቀነስ በኋላም ለመመለስ ተጨማሪ ምክንያት ይሰጣል።
Loyalty marketing፣ CRM እና VIP አቅጣጫን በተጫዋቹ የረጅም ጊዜ ዋጋ ዙሪያ ያገናኛል
የተለያዩ ቡድኖች ከአንድ ፕሮግራም ጋር በተለያየ መንገድ ይሰራሉ፣ ግን የጋራ context ይጠቀማሉ፦ የአሁኑ level፣ ያሉ ጥቅማ ጥቅሞች እና የrelationship ታሪክ።
Marketing
ፕሮግራሙን፣ levelsን እና ለተለያዩ player groups የጥቅማ ጥቅሞች አጠቃላይ ዋጋን ያሳድጋል።
CRM
የLoyalty statusን ከcommunications እና retention scenarios ጋር ያገናኛል።
VIP
ከፍተኛ statusን የበለጠ ግላዊ ስራ መሠረት አድርጎ ይጠቀማል።
Support
የተጫዋቹን level ያያል እና አሁን የሚገኙለትን ጥቅማ ጥቅሞች ይረዳል።
Loyalty ከbonuses፣ accounts እና analytics ጋር ሲሰራ የበለጠ ውጤታማ ይሆናል
የተጫዋቹ status ከaccount፣ ከግል offers እና ከactivity አጠቃላይ ምስል ጋር ሲገናኝ የረጅም ጊዜ ፕሮግራሙ የአጠቃላይ experience አካል ይሆናል።
ከlevels structure ወደ ዝግጁ የረጅም ጊዜ Loyalty model
የlevels ሚና፣ የጥቅማ ጥቅሞች ዋጋ እና የprogress መንገድ እንወስናለን፣ ከዚያ user presentationን እንፈትሻለን እና ፕሮግራሙን ለቡድኑ ዕለታዊ ስራ እናዘጋጃለን።
ሞዴል
Loyalty ከተጫዋቾች ግንኙነት ውስጥ ምን ሚና እንዲኖረው እንወስናለን።
ደረጃዎች
ግልጽ የstatus structure እና በstatuses መካከል ያሉ ልዩነቶችን እንገነባለን።
ጥቅማ ጥቅሞች
በግልጽ የሚታይ የዋጋ እድገት የሚፈጥር ጥቅማ ጥቅሞች ስብስብ እንገነባለን።
ማረጋገጥ
የተጫዋቹን journey እንፈትሻለን እና progress እና ጥቅማ ጥቅሞች ያለ ተጨማሪ ማብራሪያ ግልጽ መሆናቸውን እናረጋግጣለን።
ልማት
ፕሮግራሙን እናስጀምራለን እና ከዚያ audience፣ VIP segments እና አዳዲስ retention ተግባሮች ጋር እናስማማዋለን።
ለተጫዋቹ ግልጽ የረጅም ጊዜ progress የሚሰጥ Loyalty ፕሮግራም መገንባት ይፈልጋሉ?
ስለ audienceዎ፣ VIP model እና የአሁኑ bonuses ይንገሩን። ለተጫዋቾች እና ለንግድ በእውነተኛ ዋጋ ዙሪያ የlevels እና ጥቅማ ጥቅሞች ስርዓት እንገነባለን።