Back Office ለካዚኖ
ከተጫዋቾች፣ ክፍያዎች፣ content፣ bonus እና የቡድኑ ውስጣዊ tasks ጋር የሚደረገውን ዕለታዊ ስራ በአንድ ግልጽ workspace እናጣምራለን።
ቡድኑ የcasino ዋና tasks በአንድ context ውስጥ ያያል
ሰራተኛው ትኩረት የት እንደሚፈለግ ፈጥኖ ይገነዘባል፤ በአንድ ተጫዋች፣ የክፍያ operation፣ campaign ወይም ውስጣዊ task ላይ።
Profile እና history አሁኑን ሁኔታ ፈጥኖ ለመረዳት ያግዛሉ።
የክፍያ tasks በሌሎች operational processes መካከል አይጠፉም።
ቡድኑ ንቁ offers እና የሚሰሩባቸው audiences ያያል።
እያንዳንዱ role የራሱን workspace እና ቀጣዩን እርምጃ ይገነዘባል።
ተጫዋቾች፣ finance እና marketing እርስ በርሳቸው የተገናኙ ስለሆኑ ውሳኔዎች በሙሉ context ይወሰናሉ።
Back Office የcasino ዕለታዊ ስራን ወደ ሊተዳደር የሚችል process ይቀይራል
Product ከተጀመረ በኋላ ዋናው ጫና በቡድኑ ላይ ይወድቃል። የሚፈለገውን context በፍጥነት ለማግኘት፣ ውሳኔ ለመስጠት እና tasks በክፍሎች መካከል እንዳይጠፉ አንድ የስራ ማዕከል ያስፈልገዋል።
Profiles እና history
Support እና ሌሎች ቡድኖች የaccount ሁኔታን እና ከተጫዋቹ ጋር ባለው ግንኙነት ዋና ክስተቶችን ያያሉ።
የፋይናንስ tasks
Deposits እና withdrawals ከaccount እና ከተጫዋቹ አሁኑ ሁኔታ ጋር በአንድ context ይታያሉ።
Bonus እና campaigns
ቡድኑ የትኞቹ offers ንቁ እንደሆኑ እና ለየትኞቹ audience groups እንደተዘጋጁ ይገነዘባል።
የጨዋታ ቅድሚያዎች
Lobby እና collections በbrand-ው አሁኑ tasks መሠረት ሊቀየሩ ይችላሉ።
Responsibility መከፋፈል
እያንዳንዱ role ከዕለታዊ tasks ጋር የሚዛመድ workspace ያገኛል።
አጠቃላይ ምስል
ዋና የbusiness አቅጣጫዎች ወደ እያንዳንዱ ትንሽ action ሳይገባ ይታያሉ።
የቡድኑ የስራ ቀን በtasks ዙሪያ ይገነባል፣ መረጃ በመፈለግ ዙሪያ አይደለም
Back Office ከsignal ወደ action ፈጥኖ ለመሄድ ያግዛል፤ profile መክፈት፣ withdrawal መፈተሽ፣ ጥያቄን መመርመር ወይም አሁኑን marketing activity መቀየር።
ሁኔታውን ማየት
ቡድኑ ከአሁኑ tasks እና priorities ግልጽ ምስል ይጀምራል።
Context መክፈት
የሚፈለገው ተጫዋች፣ payment ወይም campaign ከተያያዘ history ጋር ይገኛል።
ውሳኔ መስጠት
ሰራተኛው በዚህ ሁኔታ ምን እርምጃ እንደሚፈለግ ይገነዘባል።
ውጤቱን መመዝገብ
ቀጣዩ ቡድን አሁኑን ሁኔታ ያያል እና ምርመራውን ከዜሮ አይጀምርም።
የተጫዋች profile ለoperational team ዋና context ይሆናል
ለሰራተኞች የተለያዩ ክስተቶች ብቻ ሳይሆን ሙሉ ምስል ማየት አስፈላጊ ነው፤ የaccount ሁኔታ፣ activity፣ payments እና የቀድሞ የቡድን actions።
ማየት ያለበት
ዋና መረጃ አሁኑን ሁኔታ ፈጥኖ ለመረዳት ሊያግዝ እና workspace-ን ባልሆነ መረጃ ሳይጫን መቆየት አለበት።
ይህ ቡድኑን እንዴት ይረዳል
አንድ profile በተለያዩ roles ይጠቀማል፣ እያንዳንዱም ለስራው የሚፈልገውን context ያገኛል።
የጥያቄውን ምክንያት እና በaccount ላይ የተደረጉ የቀድሞ actions ፈጥኖ ይገነዘባል።
Payments ከአንድ ተጫዋች እና history ጋር በተያያዘ ይሰራሉ።
Segment-ን እና ከbrand ጋር ያለውን አሁኑ የግንኙነት ደረጃ ያያል።
ከከፍተኛ ዋጋ ያላቸው ተጫዋቾች ጋር personalized work ለማድረግ በቂ context ያገኛል።
Deposits እና withdrawals ለቡድኑ ልክ ለተጫዋቹ እንደሚገባ ግልጽ መሆን አለባቸው
Back Office ለfinance team የoperations ግልጽ የስራ ምስል ይሰጣል እና እያንዳንዱን ሁኔታ ከአንድ account ጋር ለማገናኘት ያግዛል።
Deposits
Deposits ከተጫዋቹ አሁኑ ሁኔታ እና context ጋር አብረው ይታያሉ።
Withdrawals
Requests በግልጽ የስራ ቅደም ተከተል ይሰበሰባሉ እና በtasks መካከል አይጠፉም።
History
የቀድሞ payment actions አሁኑን ሁኔታ ፈጥኖ ለመረዳት ያግዛሉ።
Priorities
ቡድኑ አሁን ትኩረት በሚፈልጉ operations ላይ ማተኮር ይችላል።
Back Office marketing actions-ን በእውነተኛ ተጫዋቾች context ውስጥ ለማየት ያግዛል
Bonus እና campaigns ከaudience ተለይተው መኖር የለባቸውም። Workspace-ው offers-ን ከsegments እና ከተጫዋቾች አሁኑ activity ጋር ያገናኛል።
ንቁ offers
ቡድኑ አሁን የትኞቹ promo እንደሚሰሩ እና ለየትኞቹ ተጫዋቾች እንደተዘጋጁ ይገነዘባል።
የስራ audiences
አዲስ፣ ንቁ፣ VIP እና activity የሚቀንሱ ተጫዋቾች በተለያዩ groups ይታያሉ።
Return scenarios
የactivity ለውጦች በጊዜው ተገቢውን retention scenario ለማስጀመር ያግዛሉ።
Levels እና privileges
የተጫዋቹ status ከbrand ጋር ያለው የግንኙነት history አካል ይሆናል።
አሁኑ activities ቁጥጥር
Marketing የትኞቹ offers እንደተጀመሩ እና ከaudience ጋር እንዴት እንደተገናኙ ያያል።
ግላዊ ሥራ
ከፍተኛ ዋጋ ያላቸው ተጫዋቾች የጋራ interaction history ሳይጠፋ ተጨማሪ ግላዊ ትኩረት ያገኛሉ።
እያንዳንዱ ቡድን የጋራ context ሳይጠፋ የራሱን workspace ያገኛል
Back Office responsibilityን ለመከፋፈል እና በተመሳሳይ ጊዜ በተጫዋቾች፣ payments እና marketing ላይ አንድ የተዋሃደ ምስል ለማስቀመጥ ያግዛል።
Support
ከaccounts፣ ጥያቄዎች እና የተጫዋቾች አሁኑ ሁኔታ ጋር ይሰራል።
ፋይናንስ
Deposits፣ withdrawals እና ተያያዥ ዕለታዊ tasks ይቆጣጠራሉ።
Marketing
Segments፣ bonus እና retention scenarios ያስተዳድራል።
Managers
አጠቃላይ ምስል ያገኛሉ እና management attention የት እንደሚፈለግ ያያሉ።
Manager-ው እያንዳንዱን operation ሳይመለከት የbusiness ሁኔታን መረዳት አለበት
Back Office ዋና አቅጣጫዎችን በግልጽ ምስል ይሰበስባል እና ቡድኑ ከፍተኛ workload ያለበትን ወይም ተጨማሪ ውሳኔ የሚፈልግበትን ቦታ ፈጥኖ ለማየት ያግዛል።
ተጫዋቾች
የbase ሁኔታ እና ተጨማሪ ትኩረት የሚፈልጉ audience groups ይታያሉ።
ክፍያዎች
Finance እንደ አጠቃላይ operational work አካል ይታያል።
Marketing
Campaigns እና retention ከተጫዋቾች ባህሪ ጋር በተያያዘ ይገመገማሉ።
ቡድን
የትኞቹ የስራ አቅጣጫዎች ተጨማሪ resources ወይም priority change እንደሚፈልጉ ግልጽ ነው።
Back Office ዕለታዊ ስራን ከሌሎች casino management systems ጋር ያገናኛል
Admin panel፣ player accounts፣ payments እና roles የBack Officeን ስራ ያጠናክራሉ እና በplatform ውስጥ የተለያዩ work tasks ለመከፋፈል ያግዛሉ።
የካዚኖ admin panel
ዋና የproduct ክፍሎችን እና settings በተለየ workspace ለማስተዳደር።
የተጫዋች አካውንት ስርዓት
ለአንድ profile፣ balance፣ status-ዎች እና ከተጫዋቹ ጋር የጋራ history።
የክፍያ አስተዳደር
Deposits፣ withdrawals እና የፋይናንስ tasks በጥልቀት ለማስተዳደር።
ሚናዎች እና access rights
በsupport፣ finance፣ marketing እና managers መካከል responsibilityን በግልጽ ለመከፋፈል።
ከቡድን መዋቅር እስከ ዝግጁ workspace
Roles እና ዋና ዕለታዊ tasks እንወስናለን፣ ከዚያም work sections፣ priorities እና በplayers፣ payments እና marketing actions መካከል ያሉ transitions እንገነባለን።
Roles
Teams፣ responsibility areas እና ዋና work scenarios እንመዘግባለን።
Sections
እያንዳንዱ role በዕለታዊ ስራ የሚፈልገውን data እና actions እንወስናለን።
Priorities
በብዛት የሚደጋገሙ tasks ዙሪያ queues እና work views እንገነባለን።
ማረጋገጥ
የsupport፣ finance፣ marketing እና managers ዋና scenarios እንፈትሻለን።
ስራ
Back Officeን እናስጀምራለን እና ከprocesses እና የቡድን እድገት ጋር አብረን እናሳድገዋለን።
Back Officeን በቡድንዎ እውነተኛ መዋቅር መሠረት መገንባት ይፈልጋሉ?
Support፣ finance እና marketing አሁን እንዴት እንደሚሰሩ ይንገሩን። ያልተፈለገ ጭነት ሳይኖር በዕለታዊ tasks ዙሪያ workspace እንገነባለን።