Hệ thống quản lý thanh toán
Quản lý deposit, withdrawal, phương thức thanh toán và công việc tài chính của đội ngũ trong một không gian thống nhất, liên kết với tài khoản người chơi và thị trường của casino.
Người chơi thấy cashier đơn giản, còn đội ngũ có bức tranh rõ ràng về các giao dịch
Trải nghiệm thanh toán trở thành một phần tự nhiên của casino, thay vì một mục phức tạp riêng biệt mà người chơi phải học lại từ đầu.
Người chơi chọn phương thức thanh toán quen thuộc và hiểu bước tiếp theo.
Yêu cầu rút tiền vẫn hiển thị và không biến mất sau khi gửi.
Cashier hiển thị các phương thức thanh toán quen thuộc với người chơi tại từng thị trường.
Người chơi và đội ngũ thấy các thao tác thanh toán trước đó trong bối cảnh rõ ràng.
Cashier phụ trách hành trình người dùng, còn phần vận hành giúp đội ngũ theo dõi trạng thái giao dịch và phản ứng nhanh với các tình huống cần chú ý.
Thanh toán phải là một phần của sản phẩm, không phải rào cản riêng giữa người chơi và casino
Hệ thống quản lý thanh toán kết nối cashier của người chơi với công việc hằng ngày của đội ngũ và cho phép phát triển mô hình thanh toán theo từng thị trường, loại tiền tệ và thói quen người dùng.
Hành trình nạp tiền đơn giản
Người chơi nhanh chóng tìm được phương thức thanh toán phù hợp và hiểu cách tiếp tục.
Quy trình minh bạch
Yêu cầu rút tiền luôn rõ ràng với người chơi và hiển thị cho đội ngũ ở từng bước xử lý.
Theo từng thị trường
Bộ phương thức thanh toán có thể điều chỉnh theo từng quốc gia và nhóm người chơi.
Bối cảnh địa phương
Mô hình thanh toán tính đến loại tiền tệ quen thuộc và kỳ vọng của người dùng ở từng thị trường.
Lịch sử thống nhất
Các thao tác thanh toán vẫn là một phần của hồ sơ chung và mối quan hệ với casino.
Bức tranh vận hành
Đội ngũ tài chính thấy các giao dịch hiện tại và biết nơi nào cần hành động.
Nạp tiền nên chiếm ít sự chú ý nhất của người chơi
Cashier giúp nhanh chóng chọn phương thức phù hợp, hiểu số tiền và hoàn tất nạp tiền mà không cần điều hướng dư thừa hay do dự.
Chọn phương thức
Người chơi thấy các lựa chọn phù hợp với thị trường của mình và không phải duyệt qua các phương thức không phù hợp.
Nhập số tiền
Hành động chính vẫn rõ ràng, còn cashier không tạo thêm các bước không cần thiết.
Nạp số dư
Sau khi thao tác thành công, người chơi nhanh chóng quay lại hành trình chính của casino.
Tiếp tục chơi
Cashier không trở thành ngõ cụt và giữ hành trình người dùng liền mạch.
Người chơi cần hiểu điều gì xảy ra sau khi gửi yêu cầu rút tiền
Trải nghiệm rút tiền tốt dựa trên tính minh bạch: người dùng thấy yêu cầu và trạng thái, còn đội ngũ có quy trình xử lý rõ ràng.
Người chơi thấy gì
Thông tin chính về khoản rút phải đủ rõ để người chơi không cần liên hệ hỗ trợ.
Cách đội ngũ xử lý yêu cầu
Đội ngũ tài chính cần bối cảnh của từng người chơi và hiểu rõ hành động tiếp theo.
Giao dịch đi vào luồng xử lý và không bị thất lạc giữa các nhiệm vụ khác.
Đội ngũ thấy lịch sử liên quan và trạng thái hiện tại của tài khoản.
Nhân viên hiểu hành động nào cần thực hiện ở đúng giai đoạn hiện tại.
Sau khi xử lý, trạng thái yêu cầu vẫn rõ ràng với nhân viên tiếp theo và với chính người chơi.
Cashier thanh toán phải phù hợp với thói quen của từng nhóm người chơi
Người chơi ở các quốc gia khác nhau mong đợi những phương thức thanh toán và loại tiền tệ khác nhau. Hệ thống cho phép xây dựng cashier theo từng thị trường thay vì hiển thị một bộ chung cho tất cả.
Thẻ
Quy trình quen thuộc cho các thị trường nơi thẻ ngân hàng vẫn là phương thức thanh toán chính.
Giải pháp ngân hàng
Các phương thức ngân hàng địa phương có thể được ưu tiên tại từng quốc gia và nhóm người chơi.
Ví điện tử
Lựa chọn bổ sung cho những người chơi quen sử dụng các dịch vụ thanh toán riêng.
Phương thức địa phương
Cashier có thể thích ứng với đặc thù thị trường và không bị giới hạn ở các lựa chọn toàn cầu.
Người chơi phải hiểu cashier mà không cần hướng dẫn hay giải thích dài dòng
Hệ thống thanh toán trở thành một phần của trải nghiệm người dùng tổng thể: cấu trúc rõ ràng, phương thức quen thuộc và trạng thái giao dịch minh bạch giúp giảm căng thẳng không cần thiết quanh các thao tác tài chính.
Đưa phương thức phù hợp lên trước
Các phương thức thanh toán phù hợp nhất được hiển thị ngay và tương ứng với thị trường của người chơi.
Hành trình ngắn
Người dùng không phải đi qua các màn hình dư thừa trước thao tác thanh toán chính.
Trạng thái rõ ràng
Sau deposit hoặc yêu cầu withdrawal, người chơi hiểu điều gì đang xảy ra tiếp theo.
Giao dịch trước đây
Lịch sử thanh toán giúp người chơi giữ được bối cảnh và nhanh chóng hiểu tình huống hiện tại.
Liên kết với hồ sơ
Cashier vẫn là một phần của không gian cá nhân và lịch sử chung của người chơi với casino.
Cách thể hiện nhất quán
Khu vực thanh toán giữ nguyên đặc trưng sản phẩm và không trông như một dịch vụ bên ngoài.
Đội ngũ tài chính có một bối cảnh làm việc thống nhất cho các giao dịch thanh toán
Hỗ trợ, tài chính và quản lý nhìn thanh toán từ các góc khác nhau nhưng sử dụng cùng một bức tranh về người chơi và trạng thái giao dịch.
Tài chính
Xử lý deposit, withdrawal và các nhiệm vụ thanh toán hiện tại.
Hỗ trợ
Nhanh chóng hiểu trạng thái giao dịch khi người chơi liên hệ.
Rủi ro và kiểm soát
Thấy các tình huống cần chú ý thêm trước khi tiếp tục xử lý.
Lãnh đạo
Có bức tranh tổng thể về mảng thanh toán và vai trò của nó trong hoạt động kinh doanh.
Cashier có thể mở rộng cùng phạm vi địa lý và sự tăng trưởng của casino
Khi mở rộng sang thị trường mới, hệ thống thanh toán có thể bổ sung phương thức, tiền tệ và ưu tiên địa phương mà không thay đổi mô hình làm việc quen thuộc của đội ngũ.
Thị trường mới
Bổ sung các kịch bản thanh toán phù hợp với thói quen của nhóm người chơi mới.
Phương thức mới
Mở rộng lựa chọn khi một phương thức cụ thể thực sự trở nên quan trọng với người chơi.
Tiền tệ mới
Điều chỉnh cashier theo quốc gia và mô hình sản phẩm của từng thương hiệu.
Nhiều thương hiệu
Các casino khác nhau có thể có ưu tiên thanh toán riêng trên cùng một mô hình vận hành chung.
Thanh toán liên kết chặt chẽ với tài khoản người chơi, KYC, risk và báo cáo tổng thể
Bối cảnh tài chính trở thành một phần đầy đủ của nền tảng khi đội ngũ không chỉ thấy một giao dịch riêng lẻ mà còn thấy trạng thái liên quan của người chơi và doanh nghiệp.
Hệ thống tài khoản người chơi
Dành cho hồ sơ thống nhất, số dư và lịch sử chung của các thao tác thanh toán.
Hệ thống quản lý KYC
Dành cho việc xác minh người chơi và các tình huống ảnh hưởng đến xử lý thanh toán tiếp theo.
Hệ thống quản lý risk
Dành cho tài khoản và giao dịch cần đội ngũ chú ý thêm.
Báo cáo và analytics
Dành cho bức tranh tổng thể về deposit, withdrawal, thị trường và các hướng thanh toán.
Từ mô hình thanh toán đến cashier hoàn chỉnh và không gian làm việc của đội ngũ
Chúng tôi xác định thị trường, tiền tệ và các kịch bản thanh toán chính, sau đó xây dựng hành trình người chơi, quy trình làm việc của đội ngũ và kiểm tra các tình huống chính về deposit và withdrawal.
Thị trường
Xác định quốc gia, tiền tệ và các phương thức thanh toán quen thuộc với người chơi.
Cashier
Xây dựng cấu trúc rõ ràng cho deposit, withdrawal và lịch sử giao dịch.
Đội ngũ
Xác định các kịch bản làm việc của tài chính, hỗ trợ và các vai trò kiểm soát.
Kiểm tra
Kiểm tra các tình huống thanh toán chính từ góc nhìn của người chơi và nhân viên.
Phát triển
Ra mắt hệ thống và tiếp tục mở rộng phương thức cùng thị trường khi doanh nghiệp phát triển.
Bạn muốn xây dựng hệ thống thanh toán theo đúng thị trường và quy trình thực tế của casino?
Hãy cho chúng tôi biết về quốc gia, tiền tệ, phương thức thanh toán và cách bạn đang xử lý withdrawal. Chúng tôi sẽ xây dựng cashier rõ ràng cho người chơi và mô hình làm việc thuận tiện cho đội ngũ.