Nền tảng casino cho operator
Hợp nhất người chơi, thanh toán, nội dung game, marketing và hoạt động của đội ngũ trong một nền tảng thống nhất cho casino đang vận hành và tiếp tục mở rộng doanh nghiệp.
Tất cả hướng cốt lõi của casino được xây dựng quanh một logic kinh doanh thống nhất
Nền tảng giúp quản lý casino như một doanh nghiệp liên kết thay vì các khối riêng lẻ, với ngữ cảnh chung về người chơi, thanh toán và marketing.
Đội ngũ thấy trạng thái của đối tượng và có thể làm việc khác nhau với từng nhóm.
Tiền nạp và rút tiền vẫn là một phần của bức tranh tổng thể về người chơi và doanh nghiệp.
Danh mục và mức độ ưu tiên nội dung thay đổi theo thị trường, thương hiệu và nhiệm vụ marketing.
CRM, bonus và loyalty hỗ trợ việc làm việc có hệ thống với cơ sở người chơi.
Các đội ngũ giữ chung một ngữ cảnh, còn thị trường và hướng mới được bổ sung quanh mô hình vận hành hiện tại.
Với operator, không chỉ khu vực hiển thị casino quan trọng mà còn cả khả năng quản lý toàn bộ doanh nghiệp
Giải pháp kết nối công việc hằng ngày với người chơi, thanh toán, nội dung và marketing để các đội ngũ hoạt động trong cùng một ngữ cảnh và không phụ thuộc vào quy trình rời rạc.
Hồ sơ đối tượng thống nhất
Tài khoản, hoạt động, phân khúc và lịch sử quan hệ có sẵn trong một bức tranh làm việc chung.
Thanh toán trong ngữ cảnh người chơi
Tiền nạp và rút tiền không tách khỏi tài khoản và tình huống hiện tại của người dùng.
Lobby có thể quản lý
Game và danh mục có thể được ưu tiên khác nhau cho từng thị trường và thương hiệu.
Retention có hệ thống
CRM, bonus và loyalty hoạt động như một bộ công cụ liên kết để phát triển cơ sở người chơi.
Phân chia vai trò
Mỗi hướng nhận đúng ngữ cảnh làm việc cần thiết mà không có quyền truy cập dư thừa vào toàn bộ sản phẩm.
Tăng trưởng mà không thay nền tảng cốt lõi
Nền tảng có thể phát triển cùng các quốc gia, thương hiệu và hướng kinh doanh mới.
Nền tảng operator phải giúp đội ngũ làm việc mỗi ngày, chứ không chỉ hỗ trợ giai đoạn ra mắt
Sau khi ra mắt, giá trị chính chuyển sang quản lý: người chơi, thanh toán, nội dung, chiến dịch và nhiệm vụ nội bộ của các bộ phận khác nhau.
Người chơi
Hỗ trợ và CRM làm việc với tài khoản, phân khúc và lịch sử quan hệ.
Thanh toán
Đội ngũ tài chính thấy các giao dịch hiện tại và ngữ cảnh của từng người chơi.
Nội dung
Lobby và mức độ ưu tiên game thay đổi theo nhu cầu hiện tại của thương hiệu và đối tượng.
Marketing
Chiến dịch, bonus và các kịch bản retention được quản lý như một phần của vòng đời người chơi tổng thể.
Toàn bộ công việc với đối tượng được xây dựng quanh một lịch sử quan hệ thống nhất với casino
Operator cần thấy không chỉ một tài khoản riêng lẻ mà cả ngữ cảnh: hoạt động, hành vi thanh toán, phân khúc, các đề xuất trước đây và nhiệm vụ hiện tại của đội ngũ.
Những gì hiển thị về người chơi
Dữ liệu chính được sắp xếp để đội ngũ nhanh chóng hiểu tình huống hiện tại.
Đội ngũ làm việc với dữ liệu này như thế nào
Các vai trò khác nhau sử dụng cùng một hồ sơ theo cách khác nhau nhưng vẫn giữ chung lịch sử quan hệ với người chơi.
Nhanh chóng hiểu ngữ cảnh yêu cầu và các hành động trước đó trên tài khoản.
Thấy vòng đời người chơi và chọn kịch bản phù hợp tiếp theo.
Nhận được ngữ cảnh đầy đủ hơn để làm việc cá nhân hóa với người chơi giá trị cao.
Làm việc với các giao dịch thanh toán trong mối liên hệ với tài khoản cụ thể và lịch sử của tài khoản đó.
Thanh toán trở thành một phần của mô hình vận hành tổng thể của casino
Đội ngũ tài chính cần một quy trình rõ ràng cho tiền nạp và rút tiền, còn quản lý cần bức tranh tổng thể về hướng thanh toán mà không phải ghép dữ liệu từ nhiều nguồn rời rạc.
Tiền nạp
Tiền nạp được hiển thị trong ngữ cảnh người chơi và hoạt động thanh toán tổng thể của dự án.
Rút tiền
Các yêu cầu được gom trong hàng đợi làm việc và đi kèm trạng thái rõ ràng.
Lịch sử
Các giao dịch trước giúp hiểu tình huống nhanh hơn và đưa ra quyết định vận hành.
Thị trường
Mô hình thanh toán có thể được điều chỉnh cho nhiều quốc gia, loại tiền và thói quen của đối tượng.
Operator không chỉ quản lý game mà còn quản lý cách đối tượng nhìn thấy sản phẩm
Game lobby, promo, CRM và chương trình loyalty phải hỗ trợ chiến lược thương hiệu chung và các nhiệm vụ cụ thể của từng thị trường.
Ưu tiên game
Đội ngũ quyết định danh mục và game nào cần nổi bật hơn với đối tượng hiện tại.
Promo theo mục tiêu
Các đề xuất được liên kết với phân khúc, thị trường và giai đoạn vòng đời cụ thể.
Làm việc với phân khúc
Người chơi mới, đang hoạt động, VIP và giảm hoạt động nhận các kịch bản khác nhau.
Giữ chân dài hạn
Cấp độ và đặc quyền giúp phát triển quan hệ với nhóm người chơi giá trị nhất.
Cách trình bày địa phương
Điểm nhấn nội dung và marketing có thể thay đổi theo từng quốc gia.
Chiến lược sản phẩm khác nhau
Khi có nhiều thương hiệu, mỗi dự án vẫn có thể giữ khu vực hiển thị và cách giao tiếp riêng.
Mỗi bộ phận nhận ngữ cảnh làm việc riêng nhưng vẫn là một phần của hệ thống chung
Nền tảng giúp phân chia trách nhiệm mà vẫn giữ kết nối giữa hỗ trợ, tài chính, marketing và quản lý.
Hỗ trợ
Làm việc với hồ sơ người chơi, yêu cầu hỗ trợ và trạng thái hiện tại của tài khoản.
Tài chính
Kiểm soát tiền nạp, rút tiền và các nhiệm vụ hằng ngày liên quan.
Marketing và CRM
Quản lý phân khúc, chiến dịch, retention và các kịch bản bonus.
Quản lý
Nhận bức tranh tổng thể về các hướng cốt lõi của sản phẩm và doanh nghiệp.
Nền tảng phải hỗ trợ tăng trưởng của operator mà không cần xem xét lại toàn bộ quy trình làm việc
Khi doanh nghiệp mở rộng sang thị trường mới hoặc ra mắt thêm thương hiệu, logic quản lý cốt lõi vẫn quen thuộc với đội ngũ, còn các hướng mới được bổ sung trên nền tảng đó.
Thị trường mới
Bổ sung thanh toán địa phương, ưu tiên game và các kịch bản marketing riêng.
Thương hiệu mới
Phát triển nhiều casino với định vị khác nhau quanh một nền tảng vận hành chung.
Sản phẩm mới
Mở rộng danh mục game và bổ sung các hướng mới khi đối tượng tăng trưởng.
Cá nhân hóa nhiều hơn
Phát triển sâu hơn CRM, loyalty và VIP cùng với sự tăng trưởng của cơ sở người chơi.
Quản lý cần bức tranh tổng thể về doanh nghiệp mà không phải đi sâu vào từng nhiệm vụ hằng ngày
Nền tảng giúp theo dõi trạng thái các hướng cốt lõi và hiểu nơi cần chú ý: đối tượng, thanh toán, nội dung hay marketing.
Đối tượng người dùng
Có thể thấy hoạt động người chơi thay đổi như thế nào và phân khúc nào cần được chú ý riêng.
Thanh toán
Hướng tài chính được hiển thị như một phần của bức tranh vận hành tổng thể của casino.
Marketing
Chiến dịch và retention được xem xét trong mối liên hệ với hành vi của người chơi.
Phát triển
Thị trường, thương hiệu và hướng mới có thể được lập kế hoạch quanh mô hình kinh doanh đang vận hành.
Từ mô hình vận hành hiện tại đến một nền tảng thống nhất cho đội ngũ
Xác định các quy trình làm việc cốt lõi của operator, tập hợp vai trò và ưu tiên, sau đó xây dựng mô hình chung cho người chơi, thanh toán, nội dung và marketing.
Bản đồ doanh nghiệp
Xác định các thương hiệu, thị trường, đội ngũ hiện tại và các nhiệm vụ vận hành chính.
Mức ưu tiên
Xác định những hướng cần được hợp nhất trước tiên.
Mô hình làm việc
Tạo ngữ cảnh thống nhất cho người chơi, tài chính, nội dung và marketing.
Kiểm thử
Đi qua các kịch bản chính của nhiều vai trò và kiểm tra mức độ thuận tiện trong công việc hằng ngày.
Ra mắt
Đưa đội ngũ vào chế độ vận hành và tiếp tục phát triển nền tảng cùng doanh nghiệp.
Có thể tăng cường nền tảng operator bằng các hướng riêng cho mở rộng quy mô
Khi doanh nghiệp tăng trưởng, mô hình multi-brand, CRM, thanh toán và quản lý danh mục game trở nên đặc biệt quan trọng.
Giải pháp multi-brand
Dành cho operator phát triển nhiều thương hiệu casino quanh một nền tảng kinh doanh chung.
Giải pháp CRM cho casino
Dành cho phân khúc sâu hơn, retention và làm việc cá nhân hóa với cơ sở người chơi.
Giải pháp thanh toán
Dành cho phát triển quầy giao dịch, phương thức thanh toán địa phương và công việc tài chính theo thị trường.
Game aggregator
Dành cho mở rộng danh mục và quản lý ưu tiên game theo thương hiệu và đối tượng.
Muốn xây dựng một nền tảng thống nhất cho casino đang hoạt động?
Hãy cho chúng tôi biết về thương hiệu, thị trường, đội ngũ và các quy trình làm việc hiện tại. Chúng tôi sẽ xây dựng mô hình operator quanh cấu trúc thực tế của doanh nghiệp bạn.