Sistema de gestão de pagamentos
Faça a gestão de depósitos, levantamentos, métodos de pagamento e do trabalho financeiro da equipa num único espaço, ligado à conta do jogador e ao mercado do casino.
O jogador vê uma caixa simples e a equipa uma visão clara das operações
A experiência de pagamento torna-se uma parte natural do casino, e não uma secção complexa à parte que é preciso aprender de novo.
O jogador escolhe um método de pagamento habitual e compreende o passo seguinte.
O pedido de levantamento continua visível e não desaparece depois de ser enviado.
A caixa apresenta métodos de pagamento familiares à audiência de cada mercado.
O jogador e a equipa veem as operações de pagamento anteriores num contexto claro.
A caixa assegura o percurso do utilizador, enquanto a área de trabalho ajuda a equipa a ver o estado das operações e a reagir rapidamente a situações que exigem atenção.
Os pagamentos devem fazer parte do produto, e não ser uma barreira separada entre o jogador e o casino
O sistema de gestão de pagamentos liga a caixa do jogador ao trabalho diário da equipa e permite desenvolver o modelo de pagamentos para diferentes mercados, moedas e hábitos da audiência.
Percurso simples para depositar
O jogador encontra rapidamente um método de pagamento adequado e compreende como continuar.
Processo transparente
O pedido de levantamento permanece claro para o jogador e visível para a equipa em cada etapa de trabalho.
Adaptado ao mercado
O conjunto de métodos de pagamento pode ser adaptado a um país e a uma audiência específicos.
Contexto local
O modelo de pagamentos tem em conta as moedas habituais e as expectativas dos utilizadores em diferentes mercados.
Histórico unificado
As ações de pagamento continuam a fazer parte do perfil geral e da relação com o casino.
Visão de trabalho
A equipa financeira vê as operações atuais e compreende onde é necessária uma ação.
O depósito deve exigir o mínimo de atenção do jogador
A caixa ajuda a escolher rapidamente o método adequado, a compreender o montante e a concluir o depósito sem navegação ou dúvidas desnecessárias.
Escolher método
O jogador vê as opções atuais para o seu mercado e não perde tempo com métodos inadequados.
Indicar montante
A ação principal continua evidente e a caixa não sobrecarrega o percurso com passos desnecessários.
Depositar fundos
Depois de uma ação bem-sucedida, o jogador regressa rapidamente ao percurso principal do casino.
Continuar a jogar
A caixa não se torna um beco sem saída e mantém a continuidade do percurso do utilizador.
É importante que o jogador compreenda o que acontece depois de enviar um pedido de levantamento
Uma boa experiência de levantamento baseia-se na transparência: o utilizador vê o pedido e o respetivo estado, enquanto a equipa recebe uma sequência de trabalho clara.
O que o jogador vê
A informação principal sobre o levantamento deve ser clara sem ser necessário contactar o suporte.
Como a equipa trabalha com o pedido
A equipa financeira precisa do contexto de um jogador específico e de uma indicação clara sobre o passo seguinte.
A operação entra na área de trabalho e não se perde entre outras tarefas.
A equipa vê o histórico associado e o estado atual da conta.
O colaborador compreende qual a ação necessária exatamente nesta etapa.
Depois da ação, o estado do pedido continua claro para o colaborador seguinte e para o próprio jogador.
A caixa de pagamentos deve ter em conta os hábitos de cada audiência
Os jogadores de diferentes países esperam métodos de pagamento e moedas diferentes. O sistema permite construir a caixa para um mercado específico, em vez de mostrar o mesmo conjunto universal a todos.
Cartões
Um fluxo familiar para mercados onde os cartões bancários continuam a ser o principal método de pagamento.
Soluções bancárias
Os métodos bancários locais podem ter prioridade em determinados países e audiências.
Carteiras eletrónicas
Uma opção adicional para jogadores habituados a serviços de pagamento específicos.
Métodos locais
A caixa pode adaptar-se às particularidades do mercado e não ficar limitada a opções globais.
O jogador deve compreender a caixa sem instruções nem explicações desnecessárias
O sistema de pagamentos torna-se parte da experiência geral do utilizador: uma estrutura clara, métodos de pagamento familiares e estados transparentes reduzem a tensão desnecessária em torno das operações financeiras.
Os métodos certos primeiro
Os métodos de pagamento mais adequados são visíveis de imediato e correspondem ao mercado do jogador.
Percurso curto
O utilizador não passa por ecrãs desnecessários antes da principal ação de pagamento.
Estado claro
Depois de um depósito ou de um pedido de levantamento, o jogador compreende o que acontece a seguir.
Operações anteriores
O histórico de pagamentos ajuda o jogador a manter o contexto e a compreender mais rapidamente a situação atual.
Ligação ao perfil
A caixa continua a fazer parte do espaço pessoal do jogador e do seu histórico geral com o casino.
Apresentação consistente
A secção de pagamentos mantém a identidade do produto e não parece um serviço externo.
A equipa financeira recebe um contexto de trabalho unificado sobre as operações de pagamento
O suporte, as finanças e os responsáveis analisam os pagamentos de perspetivas diferentes, mas utilizam a mesma visão do jogador e do estado da operação.
Finanças
Trabalham com depósitos, levantamentos e tarefas de pagamento atuais.
Apoio ao cliente
Compreende rapidamente o estado da operação quando o jogador entra em contacto.
Risco e controlo
Veem situações que exigem atenção adicional antes da ação seguinte.
Responsáveis
Obtêm uma visão geral da área de pagamentos e do seu papel no negócio.
A caixa pode crescer juntamente com a expansão geográfica e o crescimento do casino
À medida que entra em novos mercados, o sistema de pagamentos pode receber novos métodos, moedas e prioridades locais sem alterar o modelo de trabalho habitual da equipa.
Novos mercados
Adicione cenários de pagamento que correspondam aos hábitos da nova audiência.
Novos métodos
Amplie a escolha quando um determinado método se tornar realmente importante para os jogadores.
Novas moedas
Adapte a caixa aos países e aos modelos de produto de cada marca.
Várias marcas
Diferentes casinos podem ter prioridades de pagamento próprias em torno de um modelo operacional comum.
Os pagamentos estão estreitamente ligados à conta do jogador, ao KYC, aos riscos e aos relatórios gerais
O contexto financeiro torna-se uma parte completa da plataforma quando a equipa vê não só uma operação isolada, mas também o estado associado do jogador e do negócio.
Sistema de contas de jogadores
Para um perfil unificado, saldo e histórico geral das ações de pagamento.
Sistema de gestão de KYC
Para verificações de jogadores e situações que influenciam o trabalho posterior com pagamentos.
Sistema de gestão de riscos
Para trabalhar com contas e operações que exigem atenção adicional.
Relatórios e análise
Para uma visão geral de depósitos, levantamentos, mercados e áreas de pagamento.
Do modelo de pagamentos a uma caixa pronta e ao espaço de trabalho da equipa
Definimos mercados, moedas e os principais cenários de pagamento, depois construímos o percurso do jogador e os processos de trabalho da equipa e verificamos as principais situações de depósitos e levantamentos.
Mercados
Definimos os países, as moedas e os métodos de pagamento habituais da audiência.
Caixa
Criamos uma estrutura clara para depósitos, levantamentos e histórico de operações.
Equipa
Definimos os cenários de trabalho das finanças, do suporte e das funções de controlo.
Verificação
Percorremos as principais situações de pagamento na perspetiva do jogador e dos colaboradores.
Desenvolvimento
Lançamos o sistema e continuamos a expandir os métodos e mercados à medida que o negócio cresce.
Quer criar um sistema de pagamentos adaptado aos mercados e aos processos reais do seu casino?
Fale-nos dos países, moedas, métodos de pagamento e do processo atual de levantamentos. Criamos uma caixa clara para os jogadores e um modelo cómodo para a equipa.