Plataforma de casino para operadores
Reunimos jogadores, pagamentos, conteúdo de jogos, marketing e o trabalho da equipa numa única plataforma para um casino em atividade e para a expansão futura do negócio.
Todas as áreas essenciais do casino estão reunidas em torno de uma única lógica de negócio
A plataforma ajuda a gerir o casino não como blocos separados, mas como um negócio integrado, com um contexto comum sobre jogadores, pagamentos e marketing.
A equipa vê o estado da audiência e pode trabalhar de forma diferente com grupos distintos.
Os depósitos e levantamentos continuam a fazer parte da visão global do jogador e do negócio.
O catálogo e as prioridades de conteúdo são ajustados aos mercados, às marcas e às necessidades de marketing.
O CRM, os bónus e a fidelização apoiam um trabalho sistemático com a base de jogadores.
As equipas mantêm um contexto comum, enquanto novos mercados e áreas são adicionados em torno do modelo operacional existente.
Para o operador, não é importante apenas a montra do casino, mas também a capacidade de gerir todo o negócio
A solução liga o trabalho diário com jogadores, pagamentos, conteúdo e marketing, para que diferentes equipas atuem num contexto comum e não dependam de processos fragmentados.
Perfil unificado da audiência
As contas, a atividade, os segmentos e o histórico da relação estão disponíveis numa única visão de trabalho.
Pagamentos no contexto do jogador
Os depósitos e levantamentos não estão separados da conta nem da situação atual do utilizador.
Lobby controlável
Os jogos e as categorias podem ser priorizados de forma diferente para vários mercados e marcas.
Retenção sistemática
O CRM, os bónus e a fidelização funcionam como um conjunto integrado de ferramentas para fazer crescer a base.
Separação de funções
Cada área recebe o contexto de trabalho necessário sem acesso desnecessário a todo o produto.
Crescimento sem mudar a base
A plataforma pode evoluir com novos países, marcas e áreas de negócio.
A plataforma do operador deve ajudar a equipa a trabalhar todos os dias, e não apenas a apoiar o lançamento
Após o lançamento, o principal valor passa para a gestão: jogadores, pagamentos, conteúdo, campanhas e tarefas internas de diferentes departamentos.
Jogadores
O apoio e o CRM trabalham com contas, segmentos e o histórico das relações.
Pagamentos
A equipa financeira vê as operações atuais e o contexto de cada jogador.
Conteúdo
O lobby e as prioridades de jogos são ajustados às necessidades atuais da marca e da audiência.
Marketing
As campanhas, os bónus e os cenários de retenção são geridos como parte do ciclo de vida global dos jogadores.
Todo o trabalho com a audiência é construído em torno de um histórico único da relação com o casino
Para o operador, é importante ver não apenas uma conta isolada, mas também o contexto: atividade, comportamento de pagamento, segmento, ofertas anteriores e tarefas atuais da equipa.
O que é visível sobre o jogador
Os principais dados estão reunidos de forma a permitir que a equipa compreenda rapidamente a situação atual.
Como a equipa trabalha com esta informação
Diferentes funções utilizam o mesmo perfil de formas distintas, mantendo um histórico comum da relação com a pessoa.
Compreende rapidamente o contexto do contacto e as ações anteriores na conta.
Vê o ciclo de vida do jogador e escolhe o próximo cenário adequado.
Recebe um contexto mais completo para o acompanhamento personalizado dos jogadores de maior valor.
Trabalham com as operações de pagamento em ligação com uma conta específica e o respetivo histórico.
Os pagamentos tornam-se parte do modelo operacional global do casino
A equipa financeira precisa de um processo claro para depósitos e levantamentos, enquanto os gestores precisam de uma visão geral da área de pagamentos sem fontes dispersas.
Depósitos
Os depósitos são visíveis no contexto do jogador e da atividade geral de pagamentos do projeto.
Levantamentos
Os pedidos estão reunidos numa fila de trabalho e acompanhados por um estado claro.
Histórico
As operações anteriores ajudam a compreender mais rapidamente a situação e a tomar decisões operacionais.
Mercados
O modelo de pagamentos pode ser adaptado a diferentes países, moedas e hábitos da audiência.
O operador gere não apenas os jogos, mas também a forma como a audiência vê o produto
O lobby de jogos, as promoções, o CRM e o programa de fidelização devem apoiar a estratégia global da marca e as necessidades específicas de diferentes mercados.
Prioridades de jogos
A equipa determina que categorias e jogos devem ter maior destaque para a audiência atual.
Promoções orientadas para o objetivo
As ofertas são associadas a segmentos, mercados e etapas específicas do ciclo de vida.
Trabalho com segmentos
Jogadores novos, ativos, VIP e com atividade em queda recebem cenários diferentes.
Retenção a longo prazo
Os níveis e privilégios ajudam a desenvolver relações com a audiência de maior valor.
Apresentação local
Os destaques de conteúdo e marketing podem ser ajustados para países específicos.
Estratégias de produto diferentes
Com várias marcas, cada projeto pode manter a sua própria montra e comunicação.
Cada departamento recebe o seu próprio contexto de trabalho, mantendo-se parte do sistema global
A plataforma ajuda a separar as áreas de responsabilidade sem perder a ligação entre apoio, finanças, marketing e gestão.
Apoio
Trabalha com perfis de jogadores, pedidos de suporte e estados atuais das contas.
Finanças
Controlam depósitos, levantamentos e as tarefas diárias associadas.
Marketing e CRM
Gerem segmentos, campanhas, retenção e cenários de bónus.
Gestores
Obtêm uma visão geral das principais áreas do produto e do negócio.
A plataforma deve apoiar o crescimento do operador sem uma revisão completa dos processos de trabalho
Quando o negócio entra em novos mercados ou lança marcas adicionais, a lógica de gestão de base continua familiar à equipa e as novas áreas são acrescentadas sobre essa base.
Novos mercados
Adicione pagamentos locais, prioridades de jogos e cenários de marketing específicos.
Novas marcas
Desenvolva vários casinos com posicionamentos diferentes em torno de uma base operacional comum.
Novos produtos
Amplie o catálogo de jogos e adicione novas áreas à medida que a audiência cresce.
Mais personalização
Aprofunde o CRM, a fidelização e o trabalho VIP à medida que a base de jogadores aumenta.
O gestor precisa de uma visão global do negócio sem ter de entrar em cada tarefa diária
A plataforma ajuda a ver o estado das áreas essenciais e a perceber onde é necessária atenção: audiência, pagamentos, conteúdo ou marketing.
Audiência
É claro como a atividade dos jogadores muda e que segmentos exigem atenção específica.
Pagamentos
A área financeira é visível como parte da visão operacional global do casino.
Marketing
As campanhas e a retenção são analisadas em relação ao comportamento da audiência.
Evolução
Novos mercados, marcas e áreas podem ser planeados em torno de um modelo de negócio já em funcionamento.
Do modelo operacional atual a uma única plataforma para a equipa
Definimos os principais processos de trabalho do operador, reunimos funções e prioridades e, depois, construímos um modelo comum para jogadores, pagamentos, conteúdo e marketing.
Mapa do negócio
Registamos as marcas, mercados, equipas e principais tarefas operacionais atuais.
Prioridades
Definimos que áreas devem ser integradas em primeiro lugar.
Modelo de trabalho
Reunimos um contexto unificado para jogadores, finanças, conteúdo e marketing.
Verificação
Percorremos os principais cenários das diferentes funções e verificamos a facilidade do trabalho diário.
Lançamento
Colocamos a equipa em modo operacional e continuamos a desenvolver a plataforma com o negócio.
A plataforma do operador pode ser reforçada com áreas específicas para a expansão
À medida que o negócio cresce, tornam-se especialmente importantes o modelo multimarcas, o CRM, os pagamentos e a gestão do catálogo de jogos.
Solução multimarcas
Para operadores que desenvolvem várias marcas de casino em torno de uma base de negócio comum.
Solução CRM para casino
Para uma segmentação mais aprofundada, retenção e acompanhamento personalizado da base de jogadores.
Solução de pagamentos
Para desenvolver a caixa, os métodos de pagamento locais e as operações financeiras por mercado.
Agregador de jogos
Para ampliar o catálogo e gerir prioridades de jogos por marcas e audiências.
Quer criar uma plataforma unificada para operar um casino em atividade?
Fale-nos das marcas, dos mercados, da equipa e dos processos de trabalho atuais. Criaremos um modelo de operador em torno da estrutura real do seu negócio.