Back Office untuk kasino
Kami menggabungkan kerja harian dengan pemain, pembayaran, kandungan, bonus dan tugas dalaman pasukan dalam satu ruang kerja yang jelas.
Pasukan melihat tugas utama kasino dalam satu konteks
Staf cepat memahami di mana perhatian diperlukan: pada pemain tertentu, transaksi pembayaran, kempen atau tugas dalaman.
Profil dan sejarah membantu memahami situasi semasa dengan cepat.
Tugas pembayaran tidak hilang antara proses operasi yang lain.
Pasukan melihat tawaran aktif dan audiens yang disasarkan.
Setiap peranan memahami ruang kerjanya dan langkah seterusnya.
Pemain, kewangan dan pemasaran kekal saling berkaitan, jadi keputusan dibuat dengan konteks yang lengkap.
Back Office menjadikan kerja harian kasino sebagai proses yang boleh diurus
Selepas produk dilancarkan, beban utama beralih kepada pasukan. Mereka memerlukan satu pusat kerja untuk mencari konteks yang diperlukan dengan cepat, membuat keputusan dan memastikan tugas tidak hilang antara jabatan.
Profil dan sejarah
Sokongan dan pasukan lain melihat status akaun serta peristiwa penting dalam hubungan dengan pemain.
Tugas kewangan
Deposit dan pengeluaran dilihat bersama akaun dan situasi semasa pemain.
Bonus dan kempen
Pasukan memahami tawaran yang aktif dan kumpulan audiens yang disasarkan.
Keutamaan permainan
Lobi dan koleksi boleh diubah mengikut keperluan semasa jenama.
Pembahagian tanggungjawab
Setiap peranan mendapat ruang kerja yang sepadan dengan tugas hariannya.
Gambaran keseluruhan
Arah utama perniagaan dapat dilihat tanpa perlu menyelami setiap tindakan individu.
Hari kerja pasukan dibina berdasarkan tugas, bukan pencarian maklumat
Back Office membantu beralih pantas daripada isyarat kepada tindakan: buka profil, semak pengeluaran, urus pertanyaan atau ubah aktiviti pemasaran semasa.
Lihat situasi
Pasukan bermula dengan gambaran jelas tentang tugas dan keutamaan semasa.
Buka konteks
Pemain, pembayaran atau kempen yang diperlukan tersedia bersama sejarah berkaitan.
Buat keputusan
Staf memahami tindakan yang diperlukan dalam situasi tersebut.
Simpan hasil
Pasukan seterusnya melihat status terkini dan tidak perlu memulakan semakan dari awal.
Profil pemain menjadi konteks utama untuk pasukan operasi
Staf perlu melihat bukan peristiwa berasingan, tetapi gambaran menyeluruh: status akaun, aktiviti, pembayaran dan tindakan terdahulu pasukan.
Apa yang penting untuk dilihat
Maklumat utama perlu membantu memahami situasi semasa dengan cepat tanpa membebankan skrin kerja.
Bagaimana ini membantu pasukan
Satu profil digunakan oleh peranan yang berbeza, tetapi setiap satu menerima konteks yang diperlukan khusus untuk tugasnya.
Lebih cepat memahami sebab pertanyaan dan tindakan terdahulu pada akaun.
Mengurus pembayaran dalam konteks pemain tertentu dan sejarahnya.
Melihat segmen dan tahap hubungan semasa dengan jenama.
Mendapat konteks yang mencukupi untuk kerja peribadi dengan pemain bernilai.
Deposit dan pengeluaran perlu sama jelas untuk pasukan seperti untuk pemain
Back Office memberi pasukan kewangan gambaran kerja tentang transaksi dan membantu mengaitkan setiap situasi dengan akaun tertentu.
Deposit
Deposit dilihat bersama status semasa dan konteks pemain.
Pengeluaran
Permohonan disusun dalam urutan kerja yang jelas dan tidak hilang antara tugas.
Sejarah
Tindakan pembayaran terdahulu membantu memahami situasi semasa dengan lebih cepat.
Keutamaan
Pasukan boleh memberi tumpuan pada transaksi yang memerlukan perhatian sekarang.
Back Office membantu melihat tindakan pemasaran dalam konteks pemain sebenar
Bonus dan kempen tidak sepatutnya wujud berasingan daripada audiens. Persekitaran kerja menghubungkan tawaran dengan segmen dan aktiviti semasa pemain.
Tawaran aktif
Pasukan memahami promosi yang sedang berjalan dan pemain yang disasarkan.
Audiens kerja
Pemain baharu, aktif, VIP dan yang semakin kurang aktif dilihat secara berasingan.
Senario kembali
Perubahan aktiviti membantu melancarkan senario retention yang sesuai tepat pada masanya.
Tahap dan keistimewaan
Status pemain menjadi sebahagian daripada sejarah keseluruhan hubungannya dengan jenama.
Kawalan aktiviti semasa
Pemasaran melihat tawaran yang sedang berjalan dan kaitannya dengan audiens.
Pendekatan peribadi
Pemain bernilai mendapat tahap perhatian yang berasingan tanpa kehilangan sejarah interaksi keseluruhan.
Setiap pasukan mendapat ruang kerjanya tanpa kehilangan konteks bersama
Back Office membantu membahagikan tanggungjawab sambil mengekalkan gambaran bersama tentang pemain, pembayaran dan pemasaran.
Sokongan
Mengurus akaun, pertanyaan dan situasi semasa pemain.
Kewangan
Mengawal deposit, pengeluaran dan tugas harian yang berkaitan.
Pemasaran
Mengurus segmen, bonus dan senario retention.
Pengurusan
Mendapat gambaran keseluruhan dan melihat bahagian yang memerlukan perhatian pengurusan.
Pengurus perlu memahami keadaan perniagaan tanpa menyemak setiap transaksi secara individu
Back Office membantu menyatukan arah utama dalam gambaran yang jelas dan cepat menunjukkan di mana pasukan menghadapi beban lebih tinggi atau memerlukan keputusan khusus.
Pemain
Status pangkalan pemain dan kumpulan audiens yang memerlukan perhatian khusus dapat dilihat.
Pembayaran
Arah kewangan dilihat sebagai sebahagian daripada operasi keseluruhan.
Pemasaran
Kempen dan retention dinilai bersama tingkah laku pemain.
Pasukan
Jelas bahagian kerja mana yang memerlukan sumber tambahan atau perubahan keutamaan.
Back Office menghubungkan kerja harian dengan sistem pengurusan kasino yang lain
Panel admin, akaun pemain, pembayaran dan peranan melengkapkan Back Office serta membantu memisahkan tugas kerja yang berbeza di dalam platform.
Panel admin kasino
Untuk mengurus bahagian utama dan tetapan produk dalam ruang kerja khusus.
Sistem akaun pemain
Untuk profil tunggal, baki, status dan sejarah hubungan dengan pemain.
Pengurusan pembayaran
Untuk pengurusan deposit, pengeluaran dan tugas kewangan yang lebih mendalam.
Peranan dan hak akses
Untuk membahagikan tanggungjawab antara sokongan, kewangan, pemasaran dan pengurus.
Daripada struktur pasukan kepada ruang kerja yang siap digunakan
Kami menentukan peranan dan tugas harian utama, kemudian membina bahagian kerja, keutamaan dan aliran antara pemain, pembayaran serta tindakan pemasaran.
Peranan
Kami menetapkan pasukan, bidang tanggungjawab dan senario kerja utama.
Bahagian
Kami menentukan data dan tindakan yang diperlukan oleh setiap peranan dalam kerja harian.
Keutamaan
Kami membina barisan dan paparan kerja sekitar tugas yang paling kerap dilakukan.
Semakan
Kami meneliti senario utama sokongan, kewangan, pemasaran dan pengurus.
Kerja
Kami melancarkan Back Office dan terus mengembangkannya bersama proses serta pertumbuhan pasukan.
Mahukan Back Office yang dibina mengikut struktur sebenar pasukan anda?
Beritahu kami bagaimana sokongan, kewangan dan pemasaran anda berfungsi sekarang. Kami akan membina ruang kerja berdasarkan tugas harian tanpa kerumitan yang tidak perlu.