Roller ve erişim hakları
Destek, finans, pazarlama, VIP ekibi ve yöneticiler arasında çalışma alanlarını ayırın; böylece her çalışan yalnızca ihtiyaç duyduğu bölümleri ve işlemleri görsün.
Her çalışan rolüne uygun anlaşılır bir çalışma alanı alır
Destek ekibinin oyuncu profiline, finansın ödeme görevlerine, pazarlamanın kampanyalara, yöneticinin ise gereksiz operasyon ayrıntıları olmadan genel görünüme ihtiyacı vardır.
Çalışan hesap bağlamını ve oyuncuya yardımcı olmak için gereken işlemleri görür.
Erişim, para yatırma, çekme ve bunlarla bağlantılı görevler etrafında yoğunlaşır.
Ekip bonuslar, segmentler ve mevcut aktivitelerle çalışır.
Yönetim özeti kompakt kalır ve günlük operasyonel çalışmalarla karışmaz.
Çalışma alanları herkes için aynı bölüm setini tekrarlamak yerine sorumluluklara uyduğunda çalışanlar platformda daha hızlı yön bulur.
Rol, listedeki unvanı değil çalışanın gerçek çalışma alanını belirler
Casinoda farklı ekipler işletmenin farklı alanlarından sorumludur. Rol sistemi, her ekip için gereksiz yük olmadan anlaşılır bir bölüm ve işlem seti oluşturmaya yardımcı olur.
Oyuncularla çalışma
Talepleri çözmek için gerekli profil, durum ve bağlam bilgilerine erişim.
Ödeme görevleri
Para yatırma, çekme ve ilgili finansal durumlar etrafında oluşturulan çalışma alanı.
Kampanyalar ve promosyonlar
Gereksiz bölümlere erişmeden bonusları, segmentleri ve pazarlama aktivitelerini yönetme.
Kişisel çalışma
Öncelikli oyuncular, sadakat ve kişisel teklifler için bağlam.
Özel durumlar
KYC, riskler ve daha fazla dikkat gerektiren vakalarla çalışma.
İşletme yönetimi
Ekibin her işlemine girmeden temel alanların genel görünümü.
Tek erişim yapısı, farklı departmanların sorumlulukları karıştırmadan yan yana çalışmasına yardımcı olur
Her ekip kendi çalışma alanını alır, ancak süreçlerin kesiştiği yerlerde ortak bağlamı korur; örneğin belirli bir oyuncu, ödeme veya pazarlama durumu için.
Kendi alanı
Çalışan işe günlük görevleriyle ilgili bölümlerden başlar.
Ortak bağlam
Gerektiğinde farklı ekipler aynı durumu kendi rollerine göre görür.
Anlaşılır devir
Bir görev departmanlar arasında devredildiğinde önceki işlemlerin geçmişi korunur.
Yönetim özeti
Yöneticiler, operasyon çalışanlarının arayüzünü tekrar etmek yerine alanların çalışmasını bütün olarak görür.
Erişimi platform bölümleri ve içlerindeki gerçek işlemler etrafında kurmak uygundur
Bir çalışanın tüm ürüne ihtiyacı yoktur. Her rol yalnızca gerçekten çalıştığı alanlara eriştiğinde çalışma modeli daha anlaşılır hale gelir.
Temel alanlar
Çalışma alanları casinonun temel görevlerine göre ayrılabilir.
Roller arasında ne değişir
Farklı çalışanlar aynı bölümle çalışabilir, ancak kullanılabilir işlem ve bilgi kapsamları farklı olabilir.
Rol, çalışma durumunu değiştirme imkanı olmadan gerekli bağlamı görebilir.
Çalışan doğrudan sorumluluğuna giren işlemlere erişir.
Kıdemli roller çalışma parametrelerini değiştirebilir ve alanı daha geniş kapsamda yönetebilir.
Yöneticiler gereksiz günlük ayrıntılara erişmeden genel görünümü görebilir.
Erişim hakları ekip içinde kimin neden sorumlu olduğunu netleştirmeye yardımcı olur
Çalışma alanları çalışanların sorumluluklarıyla uyumlu olduğunda görev sahibini anlamak, durumları departmanlar arasında devretmek ve düzenli bir çalışma modeli sürdürmek daha kolaydır.
Görev sahibi
Belirli bir alandan hangi ekip veya rolün sorumlu olduğu açıktır.
Departmanlar arası devir
Bir durum önceki bağlam kaybolmadan başka bir ekibe aktarılabilir.
Görevlerin ayrılması
Günlük işlemler yönetim ve kontrol görevleriyle karışmaz.
Değişiklik geçmişi
Ekip hangi önemli işlemlerin daha önce yapıldığını ve kim tarafından gerçekleştirildiğini anlar.
Roller şirket yapısına, ayrı markalara ve yerel ekiplere uyarlanabilir
İşletme büyüdükçe aynı pozisyon farklı projeler ve pazarlarla çalışabilir. Erişim sistemi, her durum için ayrı bir çalışma modeli oluşturmadan bu alanları ayırmaya yardımcı olur.
Basit yapı
Küçük bir ekip gereksiz karmaşıklık olmadan anlaşılır sorumluluk ayrımı elde eder.
Farklı projeler
Çalışanın çalışma alanı yalnızca gerçekten çalıştığı markalarla sınırlandırılabilir.
Yerel ekipler
Belirli çalışanlar belirli ülkelerden ve kitlelerden sorumlu olabilir.
Genel kontrol
Yöneticiler ve merkezi fonksiyonlar birden fazla alan için daha geniş görünüm elde eder.
Ayrı çalışma alanları
Affiliate alanı kendi bölüm ve sorumluluk setine sahip olabilir.
Yapı gelişir
Yeni roller ve alanlar ekip ve işletme büyüdükçe eklenir.
Rol yapısı ekiple birlikte değişmeli, kalıcı olarak sabit kalmamalıdır
Çalışanlar görevler arasında geçiş yapar, yeni departmanlar ve markalar ortaya çıkar. Erişim hakları, sorumlulukta karışıklık yaratmadan bu değişiklikleri desteklemelidir.
Yeni çalışan
İlk günden rolüne ve görevlerine uygun çalışma alanı alır.
Yeni sorumluluk
Görev kapsamı genişlediğinde çalışma modelini tamamen değiştirmeden gerekli alanlar çalışana eklenebilir.
Ekipler arası geçiş
Çalışma alanı çalışanın yeni sorumluluğuyla birlikte değişir.
Şirket büyümesi
Yeni markalar, pazarlar ve departmanlar işletme geliştikçe genel rol yapısına eklenir.
Roller ve erişim hakları, ekiplerin casinonun temel sistemleriyle nasıl çalıştığını belirler
Erişim ayrımı özellikle Back Office, admin paneli, ödeme çalışmaları ve raporlamada önemlidir; burada farklı çalışanlar aynı ürünü farklı görevler için kullanır.
Casino için Back Office
Farklı ekiplerin aynı ortamda günlük operasyonel çalışması için.
Casino admin paneli
Çalışan rolü dikkate alınarak ürün ve çalışma bölümlerini yönetmek için.
Ödeme yönetimi
Finansal görevleri destek, ödeme ekibi ve yöneticiler arasında ayırmak için.
Raporlama ve analitik
Ekip görevlerine ve sorumluluk seviyesine göre farklı veri görünümleri için.
Ekip yapısından her rol için anlaşılır çalışma alanlarına
Departmanları ve sorumlulukları belirler, ardından her rol için gerekli bölümleri ve işlemleri oluşturur, gerçek çalışma senaryolarını test eder ve modeli şirket büyümesine göre uyarlarız.
Ekipler
Destek, finans, pazarlama, VIP, kontrol ve yönetim rollerini belirleriz.
Sorumluluk
Her ekibe ait görevleri ve alanları belirleriz.
Çalışma alanları
Her rol için anlaşılır bir bölüm ve işlem seti oluştururuz.
Kontrol
Gerçek çalışma senaryolarını test eder, gereksiz veya eksik alanları kaldırır ya da tamamlarız.
Gelişim
Yapıyı yeni çalışanlar, markalar ve pazarlarla birlikte genişletiriz.
Rolleri ve erişim haklarını ekibinizin gerçek yapısına göre oluşturmak ister misiniz?
Oyuncular, ödemeler, pazarlama ve yönetimle kimlerin çalıştığını anlatın. Gereksiz erişim ve aşırı yüklü arayüzler olmadan anlaşılır çalışma alanları oluşturalım.