Tích hợp API tùy chỉnh
Kết nối các dịch vụ độc đáo, sản phẩm đối tác và hệ thống nội bộ khi kịch bản tiêu chuẩn chưa đủ và cần xây dựng tích hợp xoay quanh mô hình kinh doanh cùng trải nghiệm người dùng của bạn.
Không phải sản phẩm nào cũng phù hợp với mô hình có sẵn — đôi khi cần tích hợp xoay quanh một bài toán kinh doanh cụ thể
Người chơi và đội ngũ vận hành phải cảm nhận chức năng mới như phần tiếp nối tự nhiên của casino, chứ không phải một thành phần bên ngoài riêng biệt.
Tích hợp được xây dựng xoay quanh một chức năng cụ thể mà doanh nghiệp hoặc người dùng cần.
Dịch vụ mới xuất hiện đúng tại điểm mà nó tiếp nối hợp lý kịch bản hiện tại.
Các quy trình vận hành được tính đến cùng với trải nghiệm người dùng và mục tiêu kinh doanh.
Có thể mở rộng kịch bản khi xuất hiện thị trường, sản phẩm và nhu cầu mới.
Tiêu chí chính là giá trị thực cho người chơi, đội ngũ hoặc mô hình kinh doanh của casino.
Tích hợp không tiêu chuẩn có ý nghĩa khi các hướng có sẵn chưa giải quyết được bài toán cụ thể của sản phẩm
Đó có thể là dịch vụ mới, hệ thống nội bộ riêng, đối tác địa phương hoặc một kịch bản độc đáo cần trở thành một phần của trải nghiệm casino tổng thể.
Sản phẩm mới
Kết nối một dịch vụ không nằm trong các hướng tích hợp tiêu chuẩn.
Giải pháp địa phương
Tích hợp một sản phẩm bên ngoài quan trọng với thị trường, nhóm người dùng hoặc mô hình kinh doanh cụ thể.
Sản phẩm nội bộ
Kết nối casino với giải pháp riêng của operator mà đội ngũ đã sử dụng.
Hành trình người chơi đặc thù
Chức năng mới được tích hợp vào một giai đoạn cụ thể của trải nghiệm người dùng.
Mô hình vận hành riêng
Tích hợp tính đến các quy trình thực tế của đội ngũ và không buộc doanh nghiệp phải thích nghi với logic của hệ thống khác.
Hướng mới
Một kết nối tùy chỉnh có thể trở thành nền tảng cho sản phẩm riêng hoặc thị trường mới.
Cần cách tiếp cận tùy chỉnh khi điều quan trọng không phải loại tích hợp, mà là kết quả cụ thể
Có dự án kết nối dịch vụ địa phương, có dự án liên kết các sản phẩm hiện có, và có dự án tạo một kịch bản người dùng mới xoay quanh đề xuất độc đáo.
Dịch vụ địa phương
Kết nối một sản phẩm quan trọng với quốc gia hoặc nhóm người dùng cụ thể nhưng không nằm trong bộ tiêu chuẩn.
Hệ thống riêng
Kết nối casino với sản phẩm nội bộ của operator đang tham gia vào hoạt động kinh doanh hằng ngày.
Kịch bản người dùng mới
Thêm chức năng phải xuất hiện tại một điểm cụ thể trong hành trình người chơi và tiếp nối hành động của họ.
Mô hình kinh doanh mới
Tích hợp trở thành một phần của hướng kinh doanh, đề xuất hoặc cách làm việc với audience riêng.
Dịch vụ mới phải bổ sung cho casino hiện có, chứ không buộc toàn bộ sản phẩm phải xây dựng lại xoay quanh nó
Trước khi kết nối, cần xác định tích hợp đóng vai trò gì với người chơi và doanh nghiệp, xuất hiện ở đâu và ảnh hưởng đến những kịch bản hiện có nào.
Những gì cần xác định trước
Một tích hợp đúng bắt đầu từ vai trò trong sản phẩm, không phải từ danh sách tính năng của dịch vụ bên ngoài.
Những gì cần giữ nguyên khi kết nối
Ngay cả chức năng độc đáo cũng phải duy trì trải nghiệm người dùng quen thuộc và logic chung của casino.
Dịch vụ mới được cảm nhận như một phần của sản phẩm chính, không phải môi trường bên ngoài riêng biệt.
Người chơi hiểu vì sao chức năng mới xuất hiện và cần làm gì tiếp theo.
Khi điều đó quan trọng với sản phẩm, kịch bản mới vẫn gắn với context của người dùng.
Tích hợp tính đến các nhiệm vụ thực tế của nhân viên và không tạo thêm độ phức tạp không cần thiết trong vận hành.
Tích hợp tùy chỉnh phải xuất hiện đúng lúc và dẫn người dùng đến kết quả rõ ràng
Ngay cả một kịch bản kinh doanh phức tạp cũng phải đơn giản với người chơi: họ hiểu lý do của bước mới, thực hiện hành động cần thiết và tiếp tục hành trình chính.
Phát sinh nhu cầu
Người dùng đến điểm mà dịch vụ mới thực sự cần thiết để tiếp tục.
Bước tiếp theo rõ ràng
Giao diện giải thích giá trị của hành động mà không có thông tin thừa hay quy tắc mới.
Sử dụng dịch vụ mới
Kịch bản diễn ra trong context của sản phẩm chung và không tạo cảm giác như một thành phần bên ngoài ngẫu nhiên.
Nhận được kết quả
Người chơi thấy kết quả rõ ràng và hiểu điều gì đã thay đổi sau khi hoàn thành hành động.
Tiếp tục hành trình chính
Sau kịch bản tích hợp, người dùng quay lại game, tài khoản, thanh toán hoặc mục tiêu ban đầu khác.
Kịch bản tùy chỉnh phải hữu ích không chỉ khi bắt đầu mà cả khi sản phẩm tiếp tục tăng trưởng
Khi doanh nghiệp phát triển, có thể xuất hiện thị trường, thương hiệu và nhu cầu người dùng mới. Vì vậy, ngay từ đầu cần xem tích hợp như một phần của mô hình sản phẩm dài hạn.
Phát triển theo địa phương
Có thể điều chỉnh kịch bản cho quốc gia, ngôn ngữ và đặc điểm audience mới.
Các sản phẩm khác nhau
Một ý tưởng kinh doanh có thể được áp dụng theo những cách khác nhau ở nhiều thương hiệu hoặc hướng sản phẩm.
Segment mới
Khi sản phẩm tăng trưởng, tích hợp có thể có thêm các kịch bản và vai trò người dùng mới.
Mở rộng từng bước
Không cần ra mắt mọi thứ cùng lúc — chỉ bổ sung tính năng khi có nhu cầu thực tế.
Mô hình làm việc
Quy trình vận hành phát triển cùng với tích hợp và vẫn rõ ràng với nhân viên.
Điểm tăng trưởng mới
Một kịch bản tùy chỉnh thành công có thể dần trở thành một phần độc lập trong đề xuất của casino.
Tích hợp tùy chỉnh phải rõ ràng không chỉ với người chơi mà cả với các đội ngũ sẽ làm việc với nó
Product team, đội ngũ vận hành, marketing và management sử dụng kịch bản mới cho các nhiệm vụ khác nhau, vì vậy cần xác định trước vai trò của nó đối với từng hướng.
Sản phẩm
Xác định vị trí của tích hợp trong trải nghiệm người dùng và giá trị của nó đối với audience.
Đội ngũ vận hành
Hiểu dịch vụ mới tham gia vào công việc hằng ngày ở đâu và những tình huống nào cần chú ý.
Marketing
Chỉ sử dụng chức năng mới như một phần của offer ở những nơi nó thực sự làm cho communication hiệu quả hơn.
Quản lý
Đánh giá vai trò của tích hợp trong mô hình kinh doanh tổng thể và đưa ra quyết định về phát triển tiếp theo.
Tích hợp tùy chỉnh có thể bổ sung cho các hướng game, thanh toán, CRM và analytics
Thông thường, một kịch bản độc đáo sẽ mạnh hơn khi không hoạt động riêng lẻ mà hỗ trợ các phần hiện có của sản phẩm.
Tích hợp game casino
Cho các kịch bản mà dịch vụ độc đáo liên quan đến game catalog hoặc trải nghiệm người dùng xoay quanh game.
Tích hợp cổng thanh toán
Cho các kịch bản tài chính tùy chỉnh và cách tương tác mới với cashier.
Tích hợp CRM
Để kết nối sản phẩm mới với segment, lifecycle và communication với người chơi.
Tích hợp analytics
Để hiểu vai trò của kịch bản mới trong hành vi audience và kết quả chung của sản phẩm.
Từ bài toán kinh doanh đến kịch bản tích hợp hoạt động như một phần của sản phẩm
Bắt đầu từ mục tiêu, xác định vai trò của dịch vụ mới, xây dựng hành trình người dùng và vận hành, kiểm tra trong context của casino và chuẩn bị nền tảng để phát triển tiếp.
Mục tiêu
Xác định vấn đề hoặc cơ hội cụ thể khiến cần tích hợp tùy chỉnh.
Vai trò
Xác định dịch vụ mới xuất hiện ở đâu trong sản phẩm và mang lại giá trị gì cho người chơi hoặc đội ngũ.
Kịch bản
Xây dựng hành trình người dùng liền mạch và logic vận hành xoay quanh hướng mới.
Kiểm tra
Đi qua các kịch bản chính và đảm bảo tích hợp không tạo ra điểm đứt gãy không cần thiết trong sản phẩm.
Phát triển
Mở rộng giải pháp cùng với thị trường, chức năng mới và những thay đổi trong mô hình kinh doanh.
Có dịch vụ hoặc sản phẩm nào không phù hợp với kịch bản tích hợp tiêu chuẩn?
Hãy cho chúng tôi biết về bài toán, sản phẩm hiện tại và kết quả mong đợi. Chúng tôi sẽ xây dựng tích hợp tùy chỉnh xoay quanh mô hình kinh doanh và trải nghiệm người dùng rõ ràng.