SMS እና email Integration
SMS እና emailን ከተጫዋቹ lifecycle ጋር ያገናኙ፣ service notifications፣ promo እና retention campaigns በተስማሚው ጊዜ እና በግልጽ context እንዲደርሱ።
እያንዳንዱ message ከተጫዋቹ ተግባር ጋር መጣጣም አለበት፣ ሌላ channel ለመሙላት ብቻ አይደለም
ሁለቱም channels ከCRM ጋር አብረው ሲሰሩ እና የተጫዋቹን ወቅታዊ activity፣ ፍላጎት እና ከካዚኖው ጋር ያለውን relationship stage ሲያስቡ ይበልጥ ውጤታማ ይሆናሉ።
አዲስ ተጫዋች ከregistration ወይም ከመጀመሪያ እርምጃው በኋላ ግልጽ ቀጣይ ደረጃ ያገኛል።
አጭር እና ግልጽ መረጃ የaccount እና የፋይናንስ እርምጃዎች context እንዳይጠፋ ይረዳል።
Campaign ከተጫዋቹ ፍላጎት እና ወቅታዊ activity ጋር ሲገናኝ ይበልጥ relevant ይሆናል።
Message ተጫዋቹን ስለ brand ብቻ አያስታውስም፣ ወደ ምርቱ ለመመለስ የተወሰነ ምክንያትንም ያሳያል።
Channel ምርጫው በተግባሩ ይወሰናል፦ አንዳንድ ጊዜ አጭር signal ያስፈልጋል፣ ሌላ ጊዜ ደግሞ ቅናሹን ወይም አስፈላጊ መረጃን በዝርዝር ማብራራት ይፈለጋል።
SMS እና email በካዚኖው ውስጥ ያሉ eventsን ከምርቱ ውጭ ከሚደረግ ቀጥተኛ communication ጋር ያገናኛሉ
ተጫዋቹ ሁልጊዜ በካዚኖው ውስጥ አይኖርም። ስለዚህ ውጫዊ channels ወደ አስፈላጊው እርምጃ እንዲመለስ፣ service scenarioን እንዲቀጥል እና ከbrand ጋር ያለውን relationship እንዲጠብቅ ይረዳሉ።
ቀጥተኛ ግንኙነት
Message ወደ ተለመደው channel ይደርሳል እና ከካዚኖው ጋር ያለውን interaction context በፍጥነት ለመመለስ ይረዳል።
ከሴግመንቶች ጋር ስራ
የተለያዩ የተጫዋች groups እንደ activity እና ወቅታዊ ተግባራቸው የተለያዩ messagesን ያገኛሉ።
የመመለሻ ምክንያቶች
አዳዲስ ጨዋታዎች፣ bonuses እና events ምርቱን እንደገና ለመክፈት ግልጽ ምክንያቶች ይሆናሉ።
አስፈላጊ መረጃ
Channels ስለ account actions እና ለተጫዋቹ አስፈላጊ ስለሆኑ ሌሎች situations መረጃ ለመስጠት ይረዳሉ።
ለሁሉም ተመሳሳይ አይደለም
Marketing communication ፍላጎቶችን እና ቀደም ያለ behaviorን ሲያስብ ይበልጥ ትክክለኛ ይሆናል።
አንድ ወጥ የcommunication style
የmessages ቃና እና presentation የተመረጠው channel ምንም ይሁን የካዚኖውን ባህሪ ይቀጥላሉ።
በካዚኖው ውስጥ ከሚፈጠር event እስከ ተጫዋቹ መመለስ ድረስ communication ግልጽ logic ሊኖረው ይገባል
ጠንካራ message ከchannel አይጀምርም፣ ከcontact ምክንያት ይጀምራል። ከዚያ format ይመረጣል፣ value ይቀረጻል እና አንድ የተወሰነ ቀጣይ እርምጃ ይገለጻል።
ምክንያት ይፈጠራል
Event፣ segment ወይም የactivity ለውጥ ለcontact ግልጽ ምክንያት ይፈጥራል።
Channel ይመረጣል
Email ወይም SMS በmessage አስቸኳይነት እና ዝርዝር መጠን መሰረት ይመረጣል።
ተጫዋቹ valueን ይገነዘባል
Message ለምን እንደደረሰ እና ለተጠቃሚው አሁን ምን እንደሚገኝ ወዲያውኑ ያስረዳል።
እርምጃ ይከተላል
ተጠቃሚው ወደ አስፈላጊው section፣ offer ወይም service scenario ይሄዳል።
Cycle ይቀጥላል
ቀጣዩ contact አዲሱን activity ያስባል እና ያለ ምክንያት ቀደም ያለውን communication አይደግምም።
Email እና SMS የተለያዩ ተግባራትን ይፈታሉ እና እያንዳንዱ channel በእውነት ተስማሚ በሆነበት ቦታ መጠቀም አለበት
ሁሉንም messages በሁሉም channels ተመሳሳይ መንገድ መላክ አይገባም። የcommunication format ከግቡ ጋር ሲጣጣም user experience ይሻላል።
Email መቼ ተስማሚ ነው
Message ተጨማሪ context፣ visual presentation ወይም ብዙ ተያያዥ ነጥቦች ሲፈልግ Email ምቹ ነው።
SMS መቼ ተስማሚ ነው
SMS ከአንድ ግልጽ እርምጃ ጋር እንደ አጭር እና ወቅታዊ signal ይሻላል።
ተጫዋቹ ያለ ረጅም text ለመመለስ አንድ ግልጽ ምክንያት ያገኛል።
ጊዜው እና ፈጣን የuser ትኩረት አስፈላጊ ሲሆኑ channel ተስማሚ ነው።
አጭር notification አስፈላጊ እርምጃ ወይም የstatus ለውጥ እንዳይረሳ ይረዳል።
አጭር message ተጫዋቹን ወደ ተወሰነ promo፣ event ወይም section ሊመልስ ይችላል።
Service እና marketing messages የተለያየ ሚና እና የተለያየ frequency ሊኖራቸው ይገባል
ሁሉም communication እንደ promo ሲታይ channels በፍጥነት valueን ያጣሉ። ጠቃሚ መረጃ፣ relationship development እና commercial offers መለየት አስፈላጊ ነው።
Service
ተጫዋቹ የaccount አስፈላጊ eventsን እንዲገነዘብ እና በእርምጃዎቹ ላይ ቁጥጥር እንዲጠብቅ ይረዳሉ።
Welcome
የአዲስ user የመጀመሪያ ደረጃዎችን ይደግፋሉ እና ከምርቱ ዋና አቅሞች ጋር ያስተዋውቁታል።
Promo
Bonuses፣ አዳዲስ ጨዋታዎች እና ሌሎች offersን ለተስማሚ audience segments ያቀርባሉ።
Reactivation
በቅርብ ጊዜ activity ያልነበራቸውን ተጫዋቾች በተወሰነ እና relevant ምክንያት ይመልሳሉ።
ቀጥተኛ communication relationshipን ለመጠበቅ ሲረዳ ነው በተለይ ዋጋ የሚኖረው፣ የcontacts ብዛትን ለመጨመር ብቻ ሲሆን አይደለም
Retention በአግባብነት ላይ ይገነባል፦ ተጫዋቹ message የሚያገኘው ከፍላጎቱ፣ ከቀደም ባህሪው ወይም ካዚኖውን ለመክፈት ከአዲስ ምክንያት ጋር ሲገናኝ ነው።
አዲስ ይዘት
አዳዲስ ጨዋታዎች እና product updates ንቁ audienceን ስለ ካዚኖው ለማስታወስ ምክንያት ይሆናሉ።
Relevant offer
Promo ከsegment እና ከተጫዋቹ ወቅታዊ context ጋር ሲጣጣም ይበልጥ ይሰራል።
ትክክለኛው ጊዜ
Tournaments፣ sports matches እና seasonal activities ለወቅታዊ contact ተፈጥሯዊ ምክንያት ይፈጥራሉ።
እንደገና ማሳተፍ
በቅርብ ጊዜ activity ላልነበራቸው ተጫዋቾች ከአጠቃላይ advertising ይልቅ የተወሰነ return scenario ማቅረብ ይቻላል።
የታወቀ ፍላጎት
የጨዋታ ምርጫዎች እና ቀደም ያለ activity messageን ይበልጥ ተስማሚ ለማድረግ ይረዳሉ።
ያለ ጫና
የmessages ብዛት ከእውነተኛ የcontact ምክንያቶች ጋር ሲጣጣም channel valueን ይጠብቃል።
SMS እና email የጋራ CRM model ክፍል መሆን አለባቸው፣ የተለየ የmass mailing ፍሰት አይደሉም
Marketing፣ retention እና support channelsን ለተለያዩ ተግባራት ይጠቀማሉ፣ ነገር ግን የተጫዋቹን የጋራ context እና አንድ ወጥ የcommunication ደንቦች ይጠብቃሉ።
CRM
Segments፣ lifecycle እና ከተጫዋቹ ጋር contact ለማድረግ ተስማሚውን ጊዜ ይወስናል።
Retention
Channelsን audienceን ለመመለስ እና መደበኛ ፍላጎትን ለመጠበቅ ይጠቀማል።
Marketing
Promo እና content campaignsን በተወሰኑ የbusiness እና audience ተግባራት ዙሪያ ይፈጥራል።
Support
Service messagesን በaccount ዙሪያ ያለው ግልጽ user experience ቀጣይነት እንደሆኑ ይጠቀማል።
SMS እና email ከCRM፣ Telegram፣ affiliate system እና analytics ጋር በተለይ ጠንካራ ይሆናሉ
እነዚህ አቅጣጫዎች segmentation፣ direct communication፣ acquisition እና audience behavior evaluationን ወደ አንድ ወጥ marketing model ለማገናኘት ይረዳሉ።
የCRM Integration
ለsegments፣ lifecycle እና ለcommunication ተስማሚውን ጊዜ ለመምረጥ።
የTelegram Bot Integration
ለተጨማሪ contact channel እና ወደ ምርቱ የሚመለስ አጭር ጉዞ።
የAffiliate System Integration
አዲስ audienceን ከማምጣት ከቀጣይ communication እና retention ጋር ለማገናኘት።
Analytics Integration
የsegmentsን behavior፣ ለcampaigns የሚሰጡ ምላሾች እና የተለያዩ channels ሚናን ለመረዳት።
ከcommunication goals እስከ ለተለያዩ lifecycle stages ግልጽ የmessages system
የchannelsን ተግባራት፣ segments፣ ዋና የmessage ዓይነቶች እና contact frequencyን እንወስናለን፣ ከዚያም ከmessage እስከ ተጫዋቹ አስፈላጊ እርምጃ ድረስ ያለውን ጉዞ በሙሉ እንፈትሻለን።
ተግባሮች
ለምርቱ በእውነት የሚያስፈልጉ service፣ marketing እና retention scenariosን እንወስናለን።
Channels
Email እና SMS እያንዳንዳቸው በተስማሚ context እንዲጠቀሙ ሚናቸውን እንለያለን።
ሴግመንቶች
Messagesን ከlifecycle፣ ከፍላጎት እና ከተጫዋቾች ወቅታዊ activity ጋር እናገናኛለን።
ማረጋገጥ
ከmessage እስከ target action ድረስ ያለውን ጉዞ እንፈትሻለን እና አላስፈላጊ ጭነትና duplicationን እናስወግዳለን።
እድገት
Audience እያደገ እና አዳዲስ CRM tasks እየተፈጠሩ ሲሄዱ scenarios፣ frequency እና contentን እናሻሽላለን።
SMS እና emailን ከእውነተኛ CRM እና retention scenarios ጋር ማገናኘት ይፈልጋሉ?
ስለ አሁኑ audience፣ channels እና የcommunication ዓይነቶች ይንገሩን። በsegments፣ lifecycle እና ግልጽ የcontact ምክንያቶች ዙሪያ የmessages system እንገነባለን።